Odstúpenie od zmluvy
Verzia SK-2026-10-06. Účinné od 6. 10. 2026.
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Právo si môžete uplatniť priamo tu — online. Toto zákonné právo sa nevzťahuje na nákup podnikateľa v súvislosti s jeho podnikaním.
Po odoslaní vám bezodkladne pošleme e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.
7. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých samostatne dodaných kusoch plynie lehota od prevzatia posledného kusu a pri službe od uzavretia zmluvy. Odstúpiť môžete aj pred prevzatím tovaru. Pri sete dodanom vo viacerých balíkoch plynie lehota od prevzatia poslednej časti. Stačí včas odoslať jednoznačné oznámenie. Použiť môžete e-mail, listinný vzorový formulár alebo našu osobitnú online funkciu: Odstúpiť od zmluvy tu. Online oznámenie bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu vrátane jeho obsahu, dátumu a času.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak sme ho o tejto povinnosti riadne informovali pred uzavretím zmluvy a zákon neustanovuje inak. Spätnú prepravu si zabezpečuje sám spôsobom primeraným povahe tovaru a chrániacim ho pred poškodením. Ak sme zákonnú informačnú povinnosť nesplnili, náklady, ktoré podľa zákona znášať nemá, od spotrebiteľa nepožadujeme. Toto pravidlo sa nevzťahuje na oprávnenú reklamáciu, pri ktorej zákonom určené náklady znáša predávajúci. Pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, zobrazíme pred odoslaním objednávky odhad najvyšších priamych nákladov na vrátenie. Po odstúpení sa so spotrebiteľom dohodneme na vhodnom spôsobe prepravy a na požiadanie pomôžeme vyhľadať najlacnejšiu aktuálne dostupnú vhodnú ponuku; zvolenú spätnú dopravu uhradí spotrebiteľ. Spotrebiteľ nemusí použiť nami navrhnutého dopravcu, ak zabezpečí iný bezpečný a primeraný spôsob vrátenia.
Tovar zabaľte bezpečne a vráťte aj jeho príslušenstvo a dokumentáciu. Pôvodný obal odporúčame, nie je však podmienkou zákonného odstúpenia. Samotné rozbalenie, chýbajúci pôvodný obal ani používanie automaticky nerušia právo odstúpiť; prípadné zníženie hodnoty posudzujeme osobitne podľa zákona. Spotrebiteľ zodpovedá za objektívne preukázané zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Takým zaobchádzaním môže byť najmä inštalácia, pripojenie k rozvodom, naplnenie prevádzkovými látkami, aktivácia alebo používanie, poškodenie, znečistenie, odstránenie ochranných prvkov nad nevyhnutný rozsah alebo vrátenie nekompletného tovaru. Stav a prípadné zníženie hodnoty zdokumentujeme a uplatníme iba v preukázanom rozsahu dovolenom zákonom. Neúčtujeme paušálny poplatok za vrátenie ani jednostranne nezapočítame nárok na zníženie hodnoty oproti vracanej platbe.
Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného dodania, rovnakým spôsobom, ak nebola bez poplatku dohodnutá iná možnosť. Ak sme nenavrhli vyzdvihnutie tovaru, s vrátením platby môžeme počkať do jeho prevzatia alebo preukázania odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Odstúpiť bez dôvodu nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri zapečatenom tovare nevhodnom na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu, pri tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným tovarom, pri úplne poskytnutej službe po splnení zákonných podmienok výslovného súhlasu a poučenia a pri digitálnom obsahu dodanom za rovnakých zákonných podmienok. Bežný skladový výrobok sa nestáva tovarom na mieru iba tým, že bol rozbalený alebo nainštalovaný.
Vzorový formulár na odstúpenie
Tento formulár vyplňte a pošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné; rovnocenné je iné jednoznačné oznámenie.
Adresát: HVACpro, s. r. o., Ratnovce 472, 922 31 Ratnovce, Slovenská republika; e-mail: info@hvacshop.sk.
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o dodaní tohto tovaru alebo poskytnutí tejto služby:
Tovar/služba a číslo objednávky (ak ho poznáte): ........................................
Dátum objednania/dátum prevzatia: ........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ........................................
Dátum: ........................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri listinnom podaní): ........................................
Nehodiace sa možnosti vynechajte. Pre elektronické potvrdenie uveďte e-mail; vlastnoručný podpis elektronického oznámenia nevyžadujeme. Tovar možno zaslať predávajúcemu na adresu uvedenú vyššie; pri rozmernom zariadení odporúčame vopred dohodnúť bezpečnú prepravu. Súhlas predávajúceho nie je podmienkou účinnosti odstúpenia.