Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Právo si môžete uplatniť priamo tu — online. Toto zákonné právo sa nevzťahuje na nákup podnikateľa v súvislosti s jeho podnikaním.
Po odoslaní vám bezodkladne pošleme e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.
7. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní
Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; pri viacerých samostatne dodaných kusoch plynie lehota od prevzatia posledného kusu a pri službe od uzavretia zmluvy. Stačí včas odoslať jednoznačné oznámenie. Použiť môžete e-mail, listinný vzorový formulár alebo našu osobitnú online funkciu: Odstúpiť od zmluvy tu. Online oznámenie bezodkladne potvrdíme na trvanlivom médiu vrátane jeho obsahu, dátumu a času.
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na jeho vrátenie znáša spotrebiteľ a spätnú prepravu si zabezpečuje sám spôsobom primeraným povahe tovaru a chrániacim ho pred poškodením. Pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, zobrazíme pred odoslaním objednávky odhad najvyšších priamych nákladov na vrátenie. Po odstúpení sa so spotrebiteľom dohodneme na vhodnom spôsobe prepravy a na požiadanie pomôžeme vyhľadať najlacnejšiu aktuálne dostupnú vhodnú ponuku; zvolenú spätnú dopravu uhradí spotrebiteľ. Spotrebiteľ nemusí použiť nami navrhnutého dopravcu, ak zabezpečí iný bezpečný a primeraný spôsob vrátenia.
Tovar vráťte kompletný, čistý a bezpečne zabalený, so všetkým príslušenstvom a dokumentáciou. Odporúčame zachovať originálny obal, plomby, ochranné prvky a fólie a tovar nerozbaľovať, ak jeho povahu a vlastnosti možno primerane overiť bez rozbalenia; pri technických zariadeniach môže ich porušenie výrazne znížiť ďalšiu predajnú hodnotu. Samotné rozbalenie však neruší právo na odstúpenie. Spotrebiteľ zodpovedá za objektívne preukázané zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Takým zaobchádzaním môže byť najmä inštalácia, pripojenie k rozvodom, naplnenie prevádzkovými látkami, aktivácia alebo používanie, poškodenie, znečistenie, odstránenie ochranných prvkov nad nevyhnutný rozsah alebo vrátenie nekompletného tovaru. Stav a prípadné zníženie hodnoty zdokumentujeme a uplatníme iba v preukázanom rozsahu dovolenom zákonom.
Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného dodania, rovnakým spôsobom, ak nebola bez poplatku dohodnutá iná možnosť. Vrátenie platby môžeme zadržať, kým tovar neprevezmeme alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.
Odstúpiť bez dôvodu nemožno najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri zapečatenom tovare nevhodnom na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu, pri tovare po dodaní neoddeliteľne zmiešanom s iným tovarom, pri úplne poskytnutej službe po splnení zákonných podmienok výslovného súhlasu a poučenia a pri digitálnom obsahu dodanom za rovnakých zákonných podmienok. Bežný skladový výrobok sa nestáva tovarom na mieru iba tým, že bol rozbalený alebo nainštalovaný.
Tovar následne zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia (najskôr však po doručení tovaru späť alebo preukázaní jeho odoslania). Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach a na stránke Reklamácie a vrátenie.