12. Sťažnosti, dohľad a alternatívne riešenie sporov

Sťažnosť alebo žiadosť o nápravu pošlite na info@hvacshop.sk. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s odpoveďou alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu. Aktuálny postup a kontakty sú na stránke SOI o alternatívnom riešení sporov. Európska platforma ODR bola 20. júla 2025 zrušená.

Orgánom dohľadu je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.