Odstúpenie od zmluvy
Pre koho je tento postup určený
Spotrebitelia (B2C)
Tento online postup je určený spotrebiteľovi — fyzickej osobe, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Pri zmluve uzavretej na diaľku môžete spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; platia zákonné výnimky.
Firemní zákazníci (B2B)
Ak pri nákupe konáte v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, nejde o spotrebiteľský nákup. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní sa preto neuplatní. B2B vzťah sa riadi uzatvorenou zmluvou, obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi, spravidla Obchodným zákonníkom. Od zmluvy možno odstúpiť len v prípadoch dohodnutých v zmluve alebo ustanovených zákonom; iné individuálne dohodnuté podmienky tým nie sú dotknuté.
Po odoslaní vám bezodkladne pošleme e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania.
Tovar následne zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia; priame náklady na jeho vrátenie znášate vy. Tovar bezpečne zabaľte a vráťte kompletný. Zodpovedáte za preukázané zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia (najskôr však po doručení tovaru späť alebo preukázaní jeho odoslania). Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach a na stránke Reklamácie a vrátenie.